Comparer le résultat attendu
Une interface conversationnelle peut répondre à une question, préparer un document ou déclencher une action selon les fonctions qui lui sont accordées. Les noms chatbot et agent IA sont utilisés de manière variable : demandez une démonstration sur votre tâche précise.
Examiner les accès
Pour chaque solution, demandez quelles informations elle peut lire et quelles opérations elle peut effectuer. Une connexion à un outil ne donne pas nécessairement accès à toutes ses fonctions. Vérifiez également comment les autorisations peuvent être retirées.
Vérifier le contrôle et la reprise
Observez ce qui nécessite votre confirmation, comment un échec est signalé et comment une tâche est reprise. Une réponse convaincante dans une conversation n’est pas la preuve qu’une action externe a été exécutée.
Décider à partir d’un scénario commun
Donnez aux solutions comparées les mêmes données et les mêmes critères de réussite. Comparez le résultat, le temps de configuration, le coût et les vérifications humaines nécessaires. Aucune catégorie n’est automatiquement meilleure pour toutes les tâches.
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